Kündifix.Jetzt kündigen

Hilfe & Antworten

Häufig gestellte Fragen

Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, schreib uns. Wir nehmen sie auf — und beantworten dir per E-Mail.

Allgemein zur Kündigung

Muss ich meine Kündigung schriftlich verschicken?

Seit Oktober 2016 reicht für die meisten Verbraucherverträge die Textform (E-Mail, Fax, Brief). Eine eigenhändige Unterschrift ist nicht mehr nötig — außer der Anbieter verlangt sie explizit, was er nur in Ausnahmefällen darf.

Was passiert, wenn ich die Kündigungsfrist verpasse?

Der Vertrag verlängert sich um die im Vertrag genannte Verlängerungsdauer — bei vielen Verbraucherverträgen seit 2022 nur noch um einen Monat (§ 309 Nr. 9 BGB). Prüfe trotzdem, ob ein außerordentliches Kündigungsrecht besteht (Umzug, Beitragserhöhung, Sonderkündigungsrecht).

Brauche ich einen Grund für die Kündigung?

Bei einer ordentlichen Kündigung nein — du musst keinen Grund nennen. Eine außerordentliche Kündigung (vor Ablauf der Laufzeit) braucht dagegen einen wichtigen Grund, den du nachweisen können musst.

Was ist der Unterschied zwischen Kündigung und Widerruf?

Widerruf greift in den ersten 14 Tagen nach Vertragsabschluss bei Online- und Haustürgeschäften — der Vertrag wird so behandelt, als wäre er nie zustande gekommen. Kündigung beendet einen bestehenden Vertrag mit Wirkung in die Zukunft.

Zu unserem Service

Was macht Kündifix anders als andere Kündigungsdienste?

Drei Dinge: alle Preise sichtbar auf der Startseite, keine versteckten Add-ons, und du kannst die Vorlage jederzeit kostenlos selbst herunterladen. Wir möchten nicht, dass du uns brauchst — wir möchten, dass du uns nimmst, weil wir es bequemer machen.

Kann Kündifix in meinem Namen rechtsverbindlich kündigen?

Wir stellen dir das Schreiben bereit. Du erteilst uns eine schriftliche Vollmacht, damit wir die Kündigung in deinem Namen verschicken können. Die rechtliche Wirkung tritt ein, sobald die Kündigung beim Anbieter eingeht.

Ich finde meinen Anbieter nicht in der Liste — was nun?

Nutze die Suchfunktion oder schreib uns über das Anbieter-melden-Formular. Wir nehmen ihn so schnell wie möglich auf, sobald wir die Kontaktdaten verifizieren konnten.

Gilt mein Kündifix-Service auch im Ausland?

Aktuell unterstützen wir nur Verträge mit deutschen Anbietern (Sitz in Deutschland). Österreich und die Schweiz sind geplant, aber noch nicht freigeschaltet.

Preise & Zahlung

Warum kostet der Versand 3,99 €?

Im Preis enthalten sind: Druck des Briefs auf qualitativem Papier, Briefumschlag, Porto, Adress-Recherche, sicheres Speichern deiner PDF-Kopie und unsere Bearbeitung. Wir verdienen daran wenige Cent — der Rest deckt direkte Kosten.

Warum kostet Einschreiben 6,99 €?

Ein Einschreiben mit Rückschein bei der Deutschen Post kostet allein 4,85 € (Stand 2026). Dazu kommen Druck, Bearbeitung und die Archivierung des Rückscheins als Beweismittel.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Stripe-Standard: Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Klarna, Apple Pay, Google Pay. Direkter Bankeinzug ist auch möglich.

Kann ich nach dem Kauf widerrufen?

Ja — du hast 14 Tage Widerrufsrecht nach § 355 BGB. Allerdings: wenn wir die Kündigung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung sofort versenden, erlischt das Widerrufsrecht in diesem Punkt (§ 356 Abs. 4 BGB). Wir fragen dich vor Versand aktiv ab.

Versand & Bestätigung

Wann wird mein Brief verschickt?

In der Regel am gleichen Werktag, wenn dein Auftrag bis 14 Uhr eingeht. Bei Einschreiben kann es einen Werktag länger dauern, weil die Post das physisch annehmen muss.

Wie erfahre ich, dass die Kündigung angekommen ist?

Du bekommst eine Versand-Bestätigung per E-Mail mit dem PDF deiner Kündigung. Bei Einschreiben bekommst du den Rückschein als Scan, sobald die Post ihn uns zurückgibt — meist 3 bis 7 Werktage später.

Was, wenn der Anbieter die Kündigung nicht akzeptiert?

Wir liefern dir alle Beweise: PDF, Versand-Beleg, bei Einschreiben den Rückschein. Damit kannst du die Kündigung gegenüber dem Anbieter durchsetzen oder dich an die Verbraucherzentrale wenden — wir helfen mit Hinweisen.

Datenschutz

Was speichert ihr von mir?

Bei "Selbst kündigen" speichern wir nichts außer ggf. der heruntergeladenen PDF in deinem Browser. Bei Versand-Tier speichern wir Name, Adresse, Kündigungs-Inhalte und die PDF — solange gesetzlich nötig (max. 10 Jahre für Steuern, sonst 6 Jahre).

Wo sind meine Daten gespeichert?

Datenbank: Neon (Frankfurt). Datei-Storage: Cloudflare R2 (EU-Region). E-Mail-Versand: Postmark. Brief-Versand: LetterXpress. Alle Auftragsverarbeiter sind in unserer Datenschutzerklärung gelistet.

Wer kann meine Daten einsehen?

Wir und unsere Auftragsverarbeiter im Rahmen ihrer Tätigkeit. Wir verkaufen oder vermieten keine Daten und werten sie nicht für Werbe-Profile aus.

Sonderkündigungsrechte

Wann habe ich ein Sonderkündigungsrecht?

Typische Anlässe: Beitragserhöhung, Umzug ohne Service-Verfügbarkeit, Schadensfall bei Versicherungen, AGB-Änderungen zu deinem Nachteil, längere Krankheit beim Fitnessstudio. Die genauen Voraussetzungen unterscheiden sich je nach Vertragsart.

Welche Nachweise brauche ich für eine außerordentliche Kündigung?

Je nach Anlass: Meldebestätigung (Umzug), Arztbescheinigung (Krankheit), Schadensregulierung-Schreiben (Versicherung), AGB-Änderung-Mitteilung des Anbieters. Wir nennen dir die nötigen Nachweise im Wizard.

Widerruf vs. Kündigung

Bin ich noch in der Widerrufsfrist?

Bei Online-Verträgen 14 Tage ab Vertragsschluss (§ 355 BGB). Bei Lebensversicherungen 30 Tage. Wenn der Anbieter dich nicht ordentlich über das Widerrufsrecht belehrt hat, verlängert sich die Frist auf bis zu 12 Monate und 14 Tage (§ 356 Abs. 3 BGB).

Was ist der Unterschied finanziell?

Beim Widerruf bekommst du gezahlte Beträge zurück und der Vertrag wird so behandelt, als wäre er nie geschlossen worden. Bei Kündigung endet er für die Zukunft, vergangene Zahlungen bleiben verloren.

Rückgewinnungsversuche

Mein Anbieter ruft mich an und macht ein "Bleibe-Angebot" — was tun?

Niemand ist verpflichtet, am Telefon zu entscheiden. Lass dir Angebote schriftlich (E-Mail) schicken und in Ruhe prüfen. Vorsicht bei mündlichen Vertragsverlängerungen — bestehe auf Textform und schick uns die Bestätigung.

Der Anbieter sagt, meine Kündigung sei "nicht angekommen" — was tun?

Wenn du bei uns gekündigt hast: wir haben den Versand-Beleg, bei Einschreiben den Rückschein. Damit kannst du den Zugang nachweisen. Bei "Selbst kündigen": bewahre deine Beleg-Mail auf, bei Einschreiben den Rückschein.